Povrat i refundacija
Pravila povrata novca
U Nuvellusu , vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Ako niste u potpunosti zadovoljni kupnjom, tu smo da vam pomognemo. Molimo vas da pregledate našu politiku povrata novca u nastavku:
Povrati
-
Povrat možete zatražiti u roku od 30 dana od primitka narudžbe.
-
Da bi bili kvalificirani, proizvodi moraju biti nekorišteni, neotvoreni i u originalnoj ambalaži .
-
Iz higijenskih i sigurnosnih razloga ne možemo prihvatiti povrat otvorenih ili korištenih proizvoda.
Povrat novca
-
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
-
Ako bude odobreno, povrat novca bit će obrađen na vaš izvorni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana .
-
Troškovi dostave se ne vraćaju, a troškove povratne dostave mora snositi kupac, osim ako je proizvod primljen oštećen ili neispravan.
Razmjene
Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni, oštećeni ili poslani greškom. Ako trebate zamijeniti proizvod, kontaktirajte nas na shop@nuvellus.co s vašim brojem narudžbe i detaljima.
Oštećene ili netočne narudžbe
Ako vaša narudžba stigne oštećena, neispravna ili netočna, molimo vas da nas kontaktirate na shop@nuvellus.co u roku od 7 dana od primitka vašeg paketa. Organizirat ćemo zamjenu bez dodatnih troškova.
Nepovratni artikli
-
Poklon kartice
-
Predmeti na rasprodaji (osim ako su neispravni ili oštećeni)
Kako započeti povrat
Za pokretanje povrata, molimo vas da pošaljete e-poruku na shop@nuvellus.co s brojem vaše narudžbe i razlogom povrata. Naš tim za korisničku podršku pružit će vam sljedeće korake.